ご注文から商品のお届けまで

営業時間内は、お客様サポートデスクに専属スタッフが常時在席、ご注文や購入前のご質問などへのお返事は原則1時間以内にするよう努めております。
「返事はいつ返ってくるの？」という返信待ちの不安やイライラはございません。

※ ご質問の内容やご注文内容によりましては、少しお時間いただく場合がございます。
※ 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌日午前中のお返事となります。（年中無休）

急なご注文でも、お時間によりましては ご注文当日発送も可能です。
お急ぎの場合の即日発送に備え、ギフト専用ストックルームで十分な在庫を確保しています。
※ お届け日の指定がない場合は、通常、ご注文日の翌日～翌々日位の発送予定となります。
⇒ 納期について、詳しくはこちら

※ 万が一在庫切れの場合にも、至急にお取り寄せいたしますので、３日～１週間以内で納品が可能です。
※ ご注文数が多く、納期をお急ぎの場合は、念のため納期をお問い合わせください。

受注スタッフと発送スタッフは、同じセンター内で作業をいたしており、複雑なご注文内容の場合でも、口頭での細かい指示が行き届き、引継ぎでのミスを防ぎます。
また、受注スタッフと発送スタッフでのダブルチェックを行うことにより、ご指示の見落とし、ご注文内容の不備の見落としなども防ぎます。

【宅配便をお選びの場合】

運送会社は、「ヤマト運輸」・「ゆうパック」・「佐川運輸」のいずれかになります。

• ・ お届け日時指定もOK
• ・ 先様へお届けの際には必ず「手渡し」で「サイン」をいただきます。
• ・ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は正しいご住所への転送が可能です。
• ・ 全ての送付先の運送会運輸伝票番号をご依頼主様にお知らせいたしております。運送会社のページにて商品の配送状況の確認が出来ます。

【ゆうパケットをお選びの場合】

「郵便局のゆうパケット」でお届けいたします。

• ・ お届け日時指定はできません。
• ・ お届け先様の郵便受けに投函した時点で配達完了となります。
• ・ 全ての送付先の運送会運輸伝票番号をご依頼主様にお知らせいたしております。
• ※「投函完了」後の紛失・盗難につきましては、補償がございませんので、ご心配な場合は宅配便をお選びください。
• ※ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は転送されず戻されますのでご注意ください。

⇒ ゆうパケットについて 詳しくはこちら